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マイビジネス上で500エラー多発?

      2015/08/21

最近、マイビジネスにログインし、編集を行おうとすると500エラーが表示され編集ができない!という連絡をいただきます。もちろん、私はGoogleの人間ではないので原因はわかりません・・・
大体その場合はマイビジネスのエラーに関しては、Googleへ直接問い合わせをすることができる窓口があることをお伝えします。

マイビジネスヘルプセンター

もちろん個々によって原因はさまざまですが、ひとつ解決方法をご紹介します。

公式に案内いただいたわけではなく、これをやったら直ったらたまたま直ったということなので、どうしても直らないというかたのみ、自己責任でお願いします。
もちろん一番良いのは上記のヘルプセンターに問い合わせをすることです。

どういった場合にエラーが起きるのか

私が聞いた情報によると、エラーが起きるケースは
ダッシュボード上は問題なく表示されるが、赤い「編集」ボタンを押すと通常は、お店の情報を編集できるページに飛びますが、この時点で500エラーが表示されてしまうということです。

500エラーはそもそも、プログラミングの不具合等で起きるエラーで、大体はCGIスクリプトエラーが原因といわれています。
そのため、こちら側からはあまり何もできません。

キャッシュやCookieのクリアをしても変わらず、ブラウザーを変えても起きてしまうようです。

そのため、営業時間が変わったので変更がしたいが、変更ができずに困ってしまっていると連絡が来たりします。
ただ、その編集ページのみ500エラーが起きるようで、設定画面などは問題なく開くそうです。

どうやって直ったのか

意外とシンプルな方法で500エラーが起きなくなりました。
まずはマイビジネスを管理しているアカウントにログインをしていただき、Google+ページを開いてください。

個人のGoogel+ページと店舗のGoogle+ページがあると思いますので、店舗側に入ってください。

マイビジネスを管理しているアカウントでログインをすると、店舗側のGoogle+もいじることができます。
どうやら、500エラーが起きていても、このGoogle+ページは問題なく表示されるようです。

このGoogle+ページはマイビジネスの管理画面とつながっており、こちらを修正することによってマイビジネス上でも変更されます。

それでは、店舗名が表示されているところにカーソルを合わせていただき、ダブルクリックすると店舗名が変更することができます。
基本的に店舗名は変更することはありませんが、店舗名が変わらない程度に少しいじってみてください。

それを保存して、更新を行うなどして、Google+上で変更がかかったか確認をしてください。

Google+上で変更がかかったのを確認した後、再度マイビジネスダッシュボードに行き、編集ボタンを押すと
あら不思議。今まで500エラーが起きていたページ編集画面が開くようになりました。

詳しい原因は残念ながらわかりませんが、今回のこれをすることによって「一応」マイビジネスページの編集ができるようになります。
ただ、本来はGoogle マイビジネスチームにサポートをしてもらうことをオススメします。

 -Googleマイビジネス

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